Evropska unija usvojila je nova pravila o pravima putnika u zračnom saobraćaju koja donose niz značajnih promjena za milione građana. Putnici će imati veću zaštitu u slučaju kašnjenja i otkazivanja letova, jasnije informacije o cijenama karata te nova prava kada je riječ o prtljagu, povratu novca i sjedenju porodica u avionima.
Evropski parlament podržao velika pravila za putnike
Evropski parlament usvojio je izmjene Uredbe o pravima putnika u zračnom saobraćaju sa 646 glasova za, 12 protiv i tri suzdržana. Nakon toga je i Vijeće Evropske unije dalo konačno odobrenje, čime je završena višegodišnja revizija propisa koji su bili na snazi još od 2004. godine.
Tekst se nastavlja ispod promocije
Nova uredba stupit će na snagu 20 dana nakon objave u Službenom listu Evropske unije, dok će se njena primjena početi godinu dana kasnije.
Cilj novih pravila je povećati transparentnost poslovanja aviokompanija, pojednostaviti ostvarivanje prava putnika i smanjiti brojne probleme s kojima su se putnici godinama suočavali.
Tekst se nastavlja ispod promocije
Šta se mijenja za putnike?
Jedna od najvećih promjena odnosi se na prikaz cijena avionskih karata. Aviokompanije i platforme za rezervaciju više neće moći isticati samo najnižu cijenu, a dodatne troškove prikazivati tek kasnije.
Od sada će početna cijena karte morati uključivati i ručni prtljag kako bi putnici mogli lakše uporediti ponude različitih prijevoznika. Istovremeno, kompanije će moći ponuditi i jeftinije karte putnicima koji žele putovati bez ručnog prtljaga, dok će jedan lični predmet, poput manje torbe ili ruksaka, i dalje biti besplatan.
Velika promjena odnosi se i na povratne avionske karte. Ako putnik iz bilo kojeg razloga propusti odlazni let, aviokompanija više neće smjeti automatski otkazati povratni let niti naplatiti dodatne naknade zbog toga.
Pravo na odštetu ostaje
Putnici i dalje zadržavaju pravo na novčanu naknadu u slučaju većih kašnjenja, otkazivanja leta ili uskraćenog ukrcaja.
Naknade ostaju:
Vijesti
NAJVEĆA POLITIČKA TAJNA: Evo na šta političari troše naš novac, čak po 20.000-70.000 eura, imamo listu
13.07.2026. u 11:30
- 250 eura za letove do 1.500 kilometara,
- 400 eura za letove unutar EU duže od 1.500 kilometara i druge letove između 1.500 i 3.500 kilometara,
- 600 eura za letove duže od 3.500 kilometara.
Aviokompanije neće morati isplatiti odštetu samo ako dokažu da je do poremećaja došlo zbog vanrednih okolnosti koje nisu mogle spriječiti, poput prirodnih katastrofa, ratova, ekstremnih vremenskih prilika ili štrajkova kontrole leta.
“Cilj novih pravila je zamijeniti pravnu nesigurnost jasnim pravilima, jačim pravima i većim povjerenjem putnika”, poručio je izvjestitelj Evropskog parlamenta Andrey Novakov.
Porodice više neće biti razdvajane
Nova uredba donosi kraj praksi zbog koje su roditelji često morali dodatno plaćati kako bi sjedili pored svoje djece.
Aviokompanije će sada biti obavezne bez dodatne naknade osigurati da dijete mlađe od 14 godina sjedi uz odraslu osobu koja putuje s njim. Isto pravo imaju osobe s invaliditetom, putnici smanjene pokretljivosti i trudnice kojima je potrebna pratnja.
Putnici će također imati pravo na besplatnu ispravku manjih grešaka u imenu na karti, kao i na digitalnu ili štampanu ukrcajnu kartu bez obaveze instaliranja aplikacije aviokompanije ili otvaranja korisničkog računa.
Brži povrat novca i manje birokratije
Nova pravila trebala bi ubrzati i proces ostvarivanja prava putnika.
Ako putnik umjesto preusmjeravanja izabere povrat novca, sredstva će biti vraćena automatski, bez dodatnih zahtjeva. Za podnošenje zahtjeva za odštetu putnici će imati rok od devet mjeseci, dok će aviokompanije biti obavezne odgovoriti i isplatiti naknadu ili obrazložiti odbijanje u roku od 30 dana.
Očekuje se da će ove promjene povećati transparentnost poslovanja aviokompanija i dodatno zaštititi putnike širom Evropske unije.
Pratite Točka
Najnovije vijesti direktno na vašem Facebooku.